Política de Troca e Devoluções

Por se tratar de compra a distância, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC). O produto deve voltar sem uso, com todos os acessórios, manuais, brindes, lacres e a embalagem original.

Se o produto apresentar defeito, informe a gente em até 90 dias para bens duráveis. Faremos a análise técnica e, dentro do prazo legal de 30 dias, o produto será reparado, substituído ou o valor devolvido.

Confira o produto na hora do recebimento. Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse a entrega e nos avise imediatamente. Se perceber a avaria depois, envie fotos da embalagem e do produto pelo WhatsApp em até 72 horas.

1. Chame no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. 2. Envie fotos ou vídeo do produto e da embalagem. 3. Nossa equipe abre o chamado e envia as instruções de postagem ou agenda a coleta. 4. Assim que o produto chegar e for conferido, concluímos a troca ou o estorno.

Após a aprovação da devolução, o reembolso acontece em até 10 dias úteis. PIX é devolvido na mesma chave usada no pagamento; cartão de crédito é estornado pela operadora, podendo aparecer na fatura seguinte.

Produtos com sinais de uso, riscos, oxidação, pinos entortados, lacre violado, sem acessórios ou sem embalagem original; produtos danificados por instalação incorreta ou sobretensão elétrica; e itens personalizados ou montados sob encomenda com especificação exclusiva do cliente, salvo em caso de defeito.